Tài trợTạo mới

Image

Lạ Người

Đăng lúc - Ngày 18 tháng 3 năm 2015
Báo cáo
0

Tư vấn về bellman

Lễ tân/ Đặt phòng

Chào các anh chị ạ. Em đang học ngành quản trị khách sạn và em muốn đi làm thêm về ngành khách sạn. 1 là muốn kiếm tiền để đỡ đần bố mẹ trang trải cuộc sống sinh viên. 2 là cũng có điều kiện tiếp xúc môi trường và thực hành những kiến thức học được, lấy kinh nghiệm cho làm việc sau này. Em muốn hỏi anh chị về công việc của 1 bellman ở 1 khách sạn 3 sao ở phố cổ, bellman có thể làm theo ca ko ạ? và công việc của 1 bellman là gì ạ? khi phỏng vấn xin làm bellman ở 1 khách sạn 3 sao ở phố cổ thì cần lưu ý gì ạ? Em xin cảm ơn

Câu trả lời (5)

Image
  • Image

    Thanh Le - Câu trả lời hay nhất

    Trả lời lúc: - Ngày 18 tháng 3 năm 2015
    2

    Mình xin chia sẻ như sau:
    1. Nhiệm cụ chính của Bellman:
    - Chào đón khách đến khách sạn và khách rời đi: Mở cửa xe, sắp xếp hành lý, dẫn khách vào quầy Lễ Tân để nhận phòng
    - Giữ hành lý cho khách trong quá trình khách nhận phòng
    - Chuyển hành lý của khách lên phòng, giới thiệu chung về khách sạn và hướng dẫn khách sử dụng thiết bị trong phòng khách
    - Giải đáp các thắc mắc của khách hàng và đặt xe taxi, tour cho khách tham quan Hà Nội hoặc các điểm thắng cảnh khác.
    - Nhận và phân phát thư từ tới khách và các bộ phận trong khách sạn.
    2. Về yêu cầu:
    - Kỹ năng giao tiếp Anh ngữ và các ngoại ngữ khác là ưu thế số 1
    - Sức khỏe tốt, ngoại hình khá.
    - Hiểu biết về khu vực phố cổ (ăn gì ở đâu, uống gì, các điểm giải trí,...)

    Richard Thanh/0936384668
    Phòng Nhân Sự/Khách sạn Fortuna Hanoi

  • Image

    Lạ Người

    Trả lời lúc: - Ngày 18 tháng 3 năm 2015
    0

    e cảm ơn a. a cho e hỏi là 1 ca làm việc của bellman là 8 tiếng ạ. Và thời gian làm như thế nào ạ?

  • Image

    Thanh Le

    Trả lời lúc: - Ngày 18 tháng 3 năm 2015
    2

    Thêm vài điều về Bellman:
    Thực ra vừa rồi mình đã cung cấp thông tin về công việc của cả Bellman và Concierge (cùng 1 đội mang tên Concierge). Tuy nhiên, đối với các khách sạn nhỏ 3 sao thì Bellman và Concierge là một, mỗi vị trí đều có xu hướng đa kỹ năng (multi-skilled) để hỗ trỡ lẫn nhau. Đây cũng được xem là một cơ hội để lĩnh hội kinh nghiệm đa dạng trong một thời gian ngắn.

  • Image

    Thanh Le

    Trả lời lúc: - Ngày 18 tháng 3 năm 2015
    1

    Về thời gian làm việc:

    Việc theo dõi và điểm danh nhân sự được hỗ trợ bằng Duty Roster (Lịch phân công của bộ phận) và phần mền quản lý nhân sự. Mỗi 1 khách sạn, tổng số các loại ca kíp lên đến hơn 20 ca (mỗi múi giờ có thể được mã hóa là một ca, tùy theo từng khách sạn). Ví dụ: Những ca bắt đầu vào lúc sáng thường được mã hóa là A. Ví dụ 5h sáng bắt đầu công việc, họ có thể mã hóa là ca A1, 5h30 là ca A2..... và tùy theo tính chất công việc mỗi bộ phận sẽ lựa chọn một vài Ca cho bộ phận mình.

    Cụ thể về thời gian làm việc cho nhóm Concierge (gồm bellman và doorman), bởi lẽ khách chủ yếu ngủ dậy rồi làm thủ tục trả phòng từ 7h sáng cho đến muộn nhất là 12h trưa, vậy Bellman sẽ có ca làm việc 7h (đủ 8 tiếng) và 3h chiều hết ca, họp giao ban và ra về (15-30 phút); tiếp theo ca chiều từ 3h đến 11h đêm, ca đêm là 11h đến 7h sáng. Thường thì không nhân viên nào được chọn 1 ca cố định, và cũng ít ai thích làm việc hoàn toàn ca đêm, chính vì vậy để tránh ghen tỵ, tranh cãi, bất công, trưởng nhóm sẽ chia đều, mỗi bạn làm việc 2 đêm, 2 sáng, 2 chiều (6 ngày/tuần) tùy vào số lượng nhân sự của mình.

    Bạn cũng cần lưu ý rằng,tại các khách sạn nhỏ, mang tính gia đình (quy mô 20-99 nhân viên) thì chính sách lao động cũng có thể thay đổi thường xuyên hơn so với các khách sạn có quy mô lớn (300-600 nhân viên). Đồng nghĩa rằng, bạn cần phải thích nghi nhanh chóng với các thay đổi và xây dựng thói quen mới.

    Richard Thanh
    Fortuna Hanoi Hotel



  • Image

    Lạ Người

    Trả lời lúc: - Ngày 21 tháng 3 năm 2015
    0

    em cảm ơn anh

Nơi giải đáp các vấn đề của bạn về ngành du lịch khách sạn

GỬI CÂU HỎI

Đang cần trả lời Tất cả

Tạo quảng cáo mới

Hãy điền các thông tin và gửi về cho chúng tôi

Nội dung quảng cáo của bạn

Tạo chiến dịch quảng cáo

Vị trí*

Cộng đồng 60.000 VND / Ngày
Việc làm 50.000 VND / Ngày
Thư viện 30.000 VND / Ngày
Hỏi đáp 30.000 VND / Ngày
  • 0 VND

Thông tin liên lạc

Hoàn tất thông tin

Hãy kiểm các thông tin và gửi về cho chúng tôi
  • Chọn nhà cung cấp web

  • Chọn nhà cung cấp web

  • Cộng động - 60.000 VND / Tuần

  • 26/08/2014

  • 30/08/2014

  • 5.000.000 VND

  • Bùi Ngọc Vinh

  • vinhbui@gmail.com

  • 0905789123

  • Image
  • Cảm ơn quý khách đã gửi yêu cầu tạo quảng cáo

  • Thông tin của bạn sẽ được ban điều hành VHN tiếp nhận và liên hệ trong thời gian sớm nhất.